Options de Livraison

Chez Tenues Mode Boutique, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide et satisfaisante, de la commande à la livraison.

Temps de Traitement des Commandes : Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables.

Méthode de Livraison Délai de Livraison Coût Pays Desservis
Livraison Standard (DHL ou FedEx) 10-15 jours ouvrables après l’expédition 12.95 € Monde entier (à l’exception de l’Asie et de certaines régions éloignées)
Livraison Gratuite (EMS) 15-25 jours ouvrables après l’expédition Gratuit pour les commandes de 50 € et plus

Politique de Retours et d’Échanges

Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats de chemises, jeans, pantalons, shorts & bermudas, t-shirts & polos.

Article(s) Non Rembour(s)able(s) : Conformément aux normes d’hygiène, les maillots de bain et peignoirs ne peuvent être ni retournés ni échangés s’ils ont été portés ou si l’étiquette de protection hygiénique a été retirée.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour ou un échange, l’article doit :

  • Être retourné dans un délai de 15 jours à compter de la réception de votre colis.
  • Être dans son état d’origine (non porté, non lavé, non altéré).
  • Avoir ses étiquettes d’origine attachées.
  • Être dans son emballage d’origine.
  • Être accompagné du bon de retour dûment rempli.

Processus de Retour en 3 Étapes Simples

Étape 1 : Demande de Retour
Pour initier un retour, contactez-nous à [email protected] en utilisant le modèle suivant :

  • Objet : Demande de retour/échange – [Votre numéro de commande]
  • Corps du message :
    Bonjour,
    Je souhaite retourner/échanger un article de ma commande n°[votre numéro de commande].
    Nom du produit : [Nom du produit] Raison du retour : [Taille, couleur, défaut, autre] Option souhaitée : [Remboursement / Échange pour [produit et taille souhaitée]] Coordonnées : [Votre nom complet et adresse email] Cordialement, [Votre nom]

Étape 2 : Approbation et Instructions
Nous vous répondrons sous 48 heures avec une confirmation, un numéro d’autorisation de retour (RMA) et l’adresse postale où envoyer votre colis.

Étape 3 : Expédition du Retour
Une fois votre demande approuvée :

  • Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine.
  • Incluez le bon de retour rempli.
  • Notez le numéro RMA sur l’emballage extérieur.
  • Expédiez le colis à l’adresse fournie.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Délais et Modalités de Remboursement

Le remboursement sera effectué une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné.

Méthode de Paiement Délai de Remboursement Mode de Remboursement
Carte de crédit (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 jours ouvrables Crédit sur la carte originale
PayPal 3-5 jours ouvrables Crédit sur le compte PayPal

Échanges

Pour les échanges :

  • Nous expédierons le nouvel article dès réception de votre retour.
  • Les frais d’expédition du nouvel article sont à notre charge.
  • En cas de différence de prix, nous vous rembourserons ou facturerons la différence.

Articles Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux :

  • Contactez-nous immédiatement à [email protected].
  • Joignez des photos claires de l’article et de son emballage.
  • Nous organiserons un enlèvement à nos frais et enverrons un replacement dès que possible.

Questions ?

Pour toute question concernant notre politique de livraison ou de retours, n’hésitez pas à nous contacter :

Email : [email protected]
Adresse : Tenues Mode Boutique, 21 Rue Parlement Sainte-Catherine, Bordeaux, FR 51302