Chez Tenues Mode Boutique, nous nous engageons Ă  rendre votre expĂ©rience d’achat aussi agrĂ©able et transparente que possible. Nous avons compilĂ© cette liste de questions frĂ©quemment posĂ©es pour vous aider Ă  trouver rapidement les rĂ©ponses dont vous avez besoin. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter.

Produits

Quels types de vĂȘtements proposez-vous ?
Notre collection soigneusement sélectionnée comprend des chemises (Chemises), des jeans, des maillots de bain & peignoirs, des pantalons, des shorts & bermudas, ainsi que des t-shirts & polos. Nous nous concentrons sur une mode élégante et intemporelle, accessible à tous.
Comment puis-je connaĂźtre ma taille ?
Nous fournissons un guide des tailles détaillé sur chaque page de produit. Nous vous recommandons de consulter ce guide et de prendre vos mesures pour choisir la taille qui vous correspond le mieux. Si vous avez des doutes, notre service client est là pour vous conseiller.

Commandes et Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Pour votre commodité, nous acceptons les cartes de crédit Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Veuillez nous contacter IMMÉDIATEMENT Ă  [email protected] si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande. Nous nous efforçons de traiter les commandes rapidement, donc une action rapide est nĂ©cessaire avant l’expĂ©dition.

Livraison et Expédition

Quelles sont vos options de livraison ?
Nous proposons deux options :
  • Livraison Standard (12,95 €) : ExpĂ©diĂ©e via DHL ou FedEx. Votre colis est traitĂ© en 1-2 jours ouvrables, puis livrĂ© en 10-15 jours ouvrables aprĂšs l’expĂ©dition. Parfait pour recevoir vos articles rapidement.
  • Livraison Gratuite : Offerte pour les commandes de 50 € et plus. ExpĂ©diĂ©e via EMS. Livraison en 15-25 jours ouvrables aprĂšs l’expĂ©dition. IdĂ©ale pour les commandes groupĂ©es.
OĂč livrez-vous ? Combien de temps cela prend-il ?
Nous livrons partout dans le monde, Ă  l’exception de l’Asie et de certaines zones Ă©loignĂ©es pour des raisons logistiques. Les dĂ©lais de livraison estimĂ©s commencent Ă  partir de la date d’EXPÉDITION (aprĂšs les 1-2 jours de traitement). La Livraison Standard prend 10-15 jours, la Livraison Gratuite (EMS) prend 15-25 jours. Les dĂ©lais vers les destinations internationales et les zones Ă©loignĂ©es peuvent varier.
Comment puis-je suivre ma commande ?
DĂšs que votre commande est expĂ©diĂ©e, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numĂ©ro de suivi. Vous pourrez alors suivre l’acheminement de votre colis en ligne jusqu’Ă  sa livraison.

Retours et Échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Votre satisfaction est notre prioritĂ©. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 15 jours Ă  compter de la rĂ©ception de votre colis pour nous le retourner. Les articles doivent ĂȘtre dans leur Ă©tat d’origine, non portĂ©s, non lavĂ©s et avec leurs Ă©tiquettes. Veuillez consulter notre page dĂ©diĂ©e « Retours et Échanges » pour connaĂźtre la procĂ©dure complĂšte.
Comment initier un retour ou un Ă©change ?
Veuillez nous contacter Ă  [email protected] dans le dĂ©lai de 15 jours aprĂšs rĂ©ception. Notre Ă©quipe du service client vous guidera tout au long du processus et vous fournira les instructions nĂ©cessaires.

Compte et Service Client

Dois-je créer un compte pour passer commande ?
Vous pouvez passer commande en tant qu’invitĂ©. Cependant, crĂ©er un compte vous permet de suivre plus facilement vos commandes, d’enregistrer vos coordonnĂ©es pour de futurs achats et de bĂ©nĂ©ficier d’un processus de checkout accĂ©lĂ©rĂ©.
J’ai oubliĂ© mon mot de passe. Que faire ?
Sur la page de connexion, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ». Vous recevrez un email avec des instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Vous avez une autre question ?

L’Ă©quipe de Tenues Mode Boutique est toujours ravie de vous aider.

Contactez-nous par email Ă  : [email protected]

Tenues Mode Boutique ‱ 21 Rue Parlement Sainte-Catherine, Bordeaux, FR 51302